你的信息，怎么收、怎么放

我们只在你能感知到的动作里读取信息：开关注、翻页面、找客服。下面三类是你日常接触最多的。

会员中心里的关注与收藏

开通关注球队、内容收藏与更新提醒后，系统会记录你的账户标识和这些偏好设置。它们的用途很直接：让你在手机和平板之间切换时，看到的仍是同一份关注列表，提醒也按你自己设定的节奏发出。

浏览时产生的访问记录

你翻看赛前背景、赛后统计或联赛排名宽表时，会生成匿名的页面路径、设备类型、停留时长与来源入口。这类记录帮我们判断哪个页面该提速、哪张宽表在平板横屏时还需要多固定一列，也让排名数据的呈现更顺手。

与客服之间的往来内容

通过邮箱或电话联系我们时，你会留下联系方式与问题描述。我们用它们回复你的问题、跟进栏目反馈，并在必要时回访一次，确认事情真的解决了。

Cookie 是浏览器里的一小段文本，作用是记住你刚才做过的选择，免得每次重新来过。

• 必要 Cookie维持登录状态，记住你上次停留的联赛，保存宽表里固定的首列与高亮的关键数据。关掉它们，这些偏好每次都要重新设置。
• 统计 Cookie以聚合方式记录栏目使用情况与页面加载表现，帮助我们决定先优化哪个入口、哪张表格。
• 偏好记忆联赛导航的默认联赛、宽表的横向浏览位置、会员中心的提醒频率，都会以本地存储的方式保留在你的设备上。
• 如何管理在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie；会员中心的提醒开关与关注列表随时可以自行调整，改动立即生效。

信息留得够用就好。不同类别对应不同期限，到期即删除或做匿名化处理。

账户与偏好

账户存续期间保留，注销后 30 天内删除或匿名化

访问统计

聚合处理后保留不超过 24 个月

咨询往来

问题处理完毕后保留 12 个月

登录与安全日志

保留 6 个月，用于排查异常访问

安全上的四道做法

• 加密传输全站走加密通道，登录与邮箱验证环节另设独立校验流程。
• 分级授权按岗位开放权限，只有需要处理具体问题的同事才能看到对应记录。
• 留痕与复盘读取行为留有日志，出现异常读取会被记录并逐个复盘。
• 协作约定与 6 家数据服务商、4 家内容分发伙伴的合作以书面约定明确用途与保密要求。

下面这些要求随时可以提，写一封邮件就够，不必说明理由。

• 查询与获取确认我们是否保存了与你相关的信息，并拿到一份可读的副本。
• 更正昵称、关注列表或联系方式有误，可以要求更新为正确内容。
• 删除注销账户或撤回授权后，相关记录按上文期限删除或匿名化。
• 退订提醒在会员中心关闭开关即可停止推送，也可以发邮件告诉我们停发。